Algemene voorwaarden

1. Wie we zijn en wanneer deze voorwaarden gelden

1.1 The Transformation Foundry (“TTF”, “we”) is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel (KVK 98857495, btw NL005358716B29), Spion 8, 4208 AM Gorinchem.

1.2 Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, overeenkomst en elk stuk werk tussen TTF en een klant (“jij”).

1.3 We werken alleen met bedrijven en professionals die handelen in de uitoefening van hun beroep of bedrijf (B2B). We bieden onze diensten niet aan consumenten aan.

1.4 Je eigen inkoop- of algemene voorwaarden gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee instemmen.

1.4a Voor grotere opdrachten tekenen we een Master Services Agreement (MSA) en een Statement of Work (SOW). Als er een getekende MSA of SOW is, gaat die vóór deze voorwaarden.

1.5 Is een deel van deze voorwaarden ongeldig, dan blijft de rest gelden en vervangen we dat deel door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de oorspronkelijke bedoeling ligt.

2. Offertes en overeenkomsten

2.1 Onze offertes zijn 30 dagen geldig, tenzij de offerte iets anders zegt.

2.2 Een overeenkomst begint zodra je een offerte schriftelijk aanvaardt (een e-mail is genoeg) of zodra we op jouw verzoek met het werk beginnen.

2.3 Wat we leveren, staat in de offerte en, als die er is, in het oplossingsontwerp en de backlog die we met je afspreken. Wat daar niet in staat, valt er niet onder.

3. Prijzen en betaling

3.1 Onze prijzen staan vast per resultaat, zoals vermeld in de offerte, tenzij de offerte uitdrukkelijk iets anders zegt.

3.2 Alle prijzen zijn exclusief btw. Zakelijke klanten in een ander EU-land betalen geen Nederlandse btw; die wordt verlegd en je draagt de btw af in je eigen land. Klanten buiten de EU betalen geen Nederlandse btw.

3.3 Tenzij de offerte iets anders zegt, factureren we zo:

• Spark Session en Opportunity Scan: volledig, voordat de sessie of scan begint.
• Bouw tegen een vaste prijs: een aanbetaling van 50% zodra je de offerte aanvaardt, en de overige 50% na de gebruikersacceptatietest, vóór de livegang.
• Switched-on support en outcome retainers: maandelijks vooraf.

3.4 Facturen betaal je binnen 30 dagen na de factuurdatum (in lijn met de MSA van TTF). Betaal je te laat, dan mogen we het werk na een schriftelijke herinnering stilleggen en de wettelijke handelsrente in rekening brengen.

3.5 Het bedrag van de Opportunity Scan verrekenen we met de bouw die volgt, als je de offerte voor die bouw binnen 3 maanden na de scan aanvaardt.

3.6 Kosten van derden, zoals Microsoft-licenties, cloudhosting en AI-gebruik, betaal je zelf, rechtstreeks of doorberekend tegen kostprijs, tenzij de offerte iets anders zegt.

4. Wijzigingen in de scope

4.1 Wil je iets wat niet in de afgesproken scope staat, dan spreken we eerst schriftelijk de wijziging af, met de prijs en het effect op de planning. Wijzigingen die je niet hebt goedgekeurd, brengen we niet in rekening.

4.2 Wijzigingen die nodig zijn omdat de afgesproken scope technisch onmogelijk blijkt, bespreken we met je voordat we iets doen.

5. Samenwerken

5.1 Je geeft ons op tijd de toegang, informatie, mensen en feedback die we redelijkerwijs nodig hebben. Komt iets wat jij moet aanleveren te laat, dan schuift de planning mee.

5.2 Planningen in offertes zijn onze eerlijke inschatting, geen deadlines, tenzij we uitdrukkelijk en schriftelijk een vaste datum afspreken.

5.3 We gebruiken AI-ondersteunde engineering om sneller te bouwen. Iemand uit ons team ontwerpt, controleert en test alles wat we leveren. We gebruiken jouw data nooit om AI-modellen te trainen.

6. Oplevering en acceptatie

6.1 Als we een resultaat opleveren, heb je 10 werkdagen om het te testen tegen de afgesproken scope en ons schriftelijk te laten weten wat daar niet aan voldoet.

6.2 Het resultaat geldt als geaccepteerd zodra je het goedkeurt, zodra die 10 werkdagen voorbij zijn zonder melding, of zodra je het in productie neemt.

6.3 Kleine punten waardoor je het resultaat gewoon kunt blijven gebruiken, staan de acceptatie niet in de weg; die lossen we op binnen de nazorg hieronder.

7. Nazorg

7.1 Tot 30 dagen na de livegang herstellen we kosteloos elk gebrek in wat we bouwden waardoor het niet werkt zoals afgesproken.

7.2 Nazorg geldt niet voor problemen door wijzigingen van anderen, door software of diensten van derden (zoals updates van Microsoft), of door gebruik buiten wat is afgesproken. Daar helpen we graag bij onder Switched-on support of met een nieuwe offerte.

8. Switched-on support en outcome retainers

8.1 Switched-on support is een urenbundel per maand of per jaar. Ongebruikte uren schuiven door en blijven 12 maanden geldig vanaf de maand waarin ze zijn gekocht; daarna vervallen ze.

8.2 Switched-on support en outcome retainers lopen per maand. Je kunt ze wijzigen of stoppen met een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een kalendermaand.

8.3 Een Outcome retainer is een vast maandbedrag voor resultaten die we elke maand met je afspreken. Veranderen de resultaten voor een maand, dan spreken we de wijziging af voordat we beginnen.

9. Eigendom en intellectueel eigendom

9.1 Zodra je volledig hebt betaald, ben jij eigenaar van de code, ontwerpen, documentatie en andere resultaten die we speciaal voor jou hebben gemaakt.

9.2 Wij blijven eigenaar van wat we al hadden of los van jou bouwen: onze tools, templates, frameworks, playbooks (waaronder het materiaal van het Copilot Adoption Framework) en kennis. Als die deel uitmaken van wat we leveren, krijg je een eeuwigdurende, niet-exclusieve licentie om ze binnen je eigen organisatie te gebruiken.

9.3 Software en diensten van derden (bijvoorbeeld Microsoft, Anthropic, OpenAI of opensourceonderdelen) blijven onder hun eigen licenties en voorwaarden vallen.

9.4 We noemen alleen met je schriftelijke toestemming dat we met je hebben gewerkt, en beschrijven het werk dan in algemene termen. Zonder die toestemming noemen we nooit een klant en tonen we nooit schermen of data.

10. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

10.1 We houden allebei vertrouwelijk wat de ander deelt en als vertrouwelijk is aangemerkt of duidelijk vertrouwelijk is, tijdens en na het werk.

10.2 Als we persoonsgegevens voor jou verwerken, tekenen we voordat we beginnen een verwerkersovereenkomst met je, en houden we ons aan de AVG.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Onze totale aansprakelijkheid voor directe schade onder of in verband met een overeenkomst is beperkt tot twee keer (2×) de vergoedingen die onder die overeenkomst zijn betaald (in lijn met de MSA van TTF).

11.2 We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen, verloren data of bedrijfsstilstand.

11.3 Deze beperkingen gelden niet als de schade is veroorzaakt door onze opzet of bewuste roekeloosheid.

11.4 Je meldt schade schriftelijk bij ons binnen 6 maanden nadat je die hebt ontdekt; daarna vervalt de aanspraak.

12. Overmacht

12.1 We zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of tekortkomingen door omstandigheden buiten onze redelijke invloed, zoals ziekte, storingen bij diensten van derden of overheidsmaatregelen. Duurt de situatie langer dan 60 dagen, dan mag ieder van ons de betrokken overeenkomst schriftelijk beëindigen, en betaal je voor het werk dat tot dan is gedaan.

13. Een overeenkomst beëindigen

13.1 Ieder van ons kan een overeenkomst beëindigen met een schriftelijke opzegtermijn van 30 dagen. Ieder van ons kan haar direct beëindigen als de ander ernstig tekortschiet en dat niet herstelt binnen 14 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling.

13.2 Eindigt een overeenkomst eerder, dan betaal je voor het werk dat is gedaan en de kosten die tot dat moment zijn gemaakt, en dragen wij de resultaten over waarvoor je hebt betaald.

14. Recht en geschillen

14.1 Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 We proberen een meningsverschil altijd eerst samen op te lossen. Lukt dat niet binnen 30 dagen, dan proberen we mediation voordat we naar de rechter gaan. Lost mediation het niet op, dan beslist de bevoegde Nederlandse rechter.

15. Mini Spark-korting

15.1 Wie op onze website een Mini Spark speelt, krijgt een code voor 5% korting op het eerste project. Eén per bedrijf, 3 maanden geldig. Niet op uren Switched-on support of retainers, en niet te combineren met andere aanbiedingen. De korting geldt alleen voor je eerste project bij ons.

15.2 De code hoort bij jouw bedrijf en is niet inwisselbaar voor geld. We mogen de code weigeren als die door misbruik is verkregen, bijvoorbeeld met verzonnen gegevens of door de regel van één per bedrijf te omzeilen.

16. Wijzigingen in deze voorwaarden

16.1 We mogen deze voorwaarden aanpassen. De versie die geldt, is de versie die van kracht is wanneer de overeenkomst begint. De actuele versie staat op thetransformationfoundry.nl/terms en sturen we mee met elke offerte.